В горящую избу войдет...
Я "чайка-5", ответьте!
«Чайка-5» — такой позывной у диспетчера (радиотелефониста) 5 пожарной части, города Смоленска, Главного управления МЧС России по Смоленской области Марины Витковской, которая и огненной стихии не испугается, и преступника задержит, если надо, и человека, попавшего в беду, успокоит. Марина отдала любимой профессии - службе в пожарной охране более 20 лет жизни. Именно любимой — подчеркивает моя героиня, поскольку иной судьбы она уже для себя не представляет.
Как выяснилось, это у нее наследственное — отец Марины также более 30 лет прослужил начальником караула отдела пожарной охраны, только за сотни километров от Смоленщины — в Тюменской области... Причем узнала об этом факте его биографии Марина незадолго до нашей с ней встречи, хотя до этого искала отца более 40 лет.
«Когда мы с мамой уехали из Алма-Аты, где тогда жила наша семья, мне было 4 года - вспоминает Марина. - Чуть повзрослев, я стала искать отца. Будучи школьницей писала запросы в РОВД, но безрезультатно. После Нового года мама как-то обмолвилась о том, что у отца есть дочка, а у меня — соответственно — сводная сестра. Я в соцсетях нашла ее фотографию. И на меня с компьютера смотрела ... я сама , только в молодости — так мы были похожи. Мы списались, и даже созванивались по скайпу. В итоге я купила билет на самолет и полетела к ним. Так я увидела сестру и отца. Папа рассказал мне о своей жизни, я поведала о своей».
Более 20 лет назад Марина Витковская пришла на работу в объектовую пожарную часть смоленской ГРЭС, располагающуюся в поселке Озерный, которая занималась обслуживанием и охраной стратегического объекта. Также в обязанности части входил выезд на вызовы в близлежащие деревни и поселки. В один из дней Марина по делам приехала в деревню Добрино, где по случайности в это самое время произошло ЧП — возник пожар в одном из деревенских домов — соседи кричали, что там остался маленький ребенок, но никто в горящий дом до приезда пожарных войти не решался. Никто, кроме прибежавшей на зов Марины. Молодая женщина забежала в дом и стала искать ребенка, забившегося от испуга под кровать. Малыша удалось вытащить на улицу! «Я в тот момент не думала ни о чем — просто твердила себе — надо спасти ребенка», - утверждает Марина Витковская.
Как особенно не думала, когда стала свидетельницей ограбления на автобусной остановке в Духовщине: к стоящей рядом девушке подбежал хулиган, сорвали сережку и ударил. Марина подставила парню подножку, что помогло задержать нападавшего.
6 лет назад Марину Витковскую перевели в Смоленск. Сегодня в ее обязанности входит прием звонков от граждан о ЧС, и доведение сигнала тревоги до пожарного караула. «Несмотря на большой опыт до сих пор не могу привыкнуть, то есть оставаться равнодушной к чужой беде, все равно переживаешь, сочувствуешь и молишься о том, чтобы пожарные успели выручить из беды людей. И даже животных — навсегда запомню мой первый вызов о пожаре - загорелся сарай, в котором находились куры...Остался в памяти и случай, когда на телефон 01 позвонили случайные прохожие, увидевшие, как мальчика засыпало песком на карьере...
Что вы говорите в таких случаях? Как находите нужные слова?
В мои обязанности, конечно, входит оказание первой телефонной помощи попавшим в беду людям. Самый главный совет, который я даю — не паникуйте — это основное. В процессе телефонного разговора пытаюсь успокоить собеседника, даже отвлечь разговорами, чтобы человек лишний раз не нервничал. Если это пожар, то советую покинуть место происшествия и не пытаться в одиночку справиться с огнем. Лучше дожидаться приезда профессиональных огнеборцев. Всегда говорю: Ждите, помощь придет!
Нам звонят не только с сообщениями о пожарах и несчастьях. Нередко помощи просят поскандалившие муж или жена. Я тогда выслушиваю звонящего и перенаправляю на 02
То есть по сути работаете психологом. Вы где-то этому учились?
Сначала действовала по интуиции, в соответствии с житейским опытом. Потом, действительно, окончила курсы психолога-практика. Думаю, они то мне и помогают общаться с людьми, и не только на работе... Ко мне часто домой приходят подруги поплакаться, попросить совета. Я же, порой сама нуждаюсь в такой помощи и после тяжелого дня, обязательно поделюсь с родными — мужем, сыновьями... Они моя первая поддержка.
Много ли поступает звонков от людей, которым просто не с кем общаться ?
Есть такие. Звонят одинокие люди, в основном пожилые. Они начинают сетовать на жизнь — «А вы не знаете, когда нам воду подключат или говорят что-то в этом роде. Я конечно пытаюсь успокоить, выслушать. Нередко звонят дети, балуются. У нас это называются ложные вызовы. Но мы не имеем оставлять поступающие сигналы без внимания. Вечером же, когда родители хулиганов возвращаются домой, мы сами звоним взрослым и ведем профилактические беседы.
Ваш караул – это 10 мужчин-пожарных и вы. Кто кому подчиняется?
По документам — мы все начальнику караула , а на самом деле – что я скажу, так и будет - улыбается Марина
Когда вы уходите из дома на сутки на дежурство, есть предчувствие, как пройдет день?
Предчувствия нет, но если кто-то пожелает мне «счастливо» — обязательно что-то произойдет, поэтому всегда прошу - не говорите мне так. Лучше пожелайте удачи. Или сухих рукавов – это верная добрая примета.
Беседовала Олеся Томашова
